תקנון אתר

תקנון אתר

ציות לחוק

הסטודיו מתחייב לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות החוק, תגברנה הוראות החוק.

​

משלוח ואיסוף

איסוף עצמי מקיבוץ יזרעאל – בתיאום מראש בלבד.

משלוח עד הבית – תוך 4–7 ימי עסקים, לא כולל זמן טיפול בהזמנה (עד 3 ימי עסקים).

הזמנות בהתאמה אישית יסופקו בהתאם לתנאים שיסוכמו מראש מול הלקוח.​

​

החזרות והחלפות

כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בצבע לעומת התמונות באתר.

לכל מוצר באתר מצורפות תמונות, מידות ומחיר מפורט.

במקרה של תקלה או בעיה במוצר – אנא פנו אלינו ואנו נעשה כל מאמץ לטפל בכך במהירות.

​

תנאי החזרה/החלפה:

ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
(נא ליידע אותנו מראש על הכוונה להחזיר את המוצר.)

יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובמצב חדש ותקין.

המשלוח חזרה באחריות הלקוח.

במידה ונגרם נזק למוצר בעת ההחזרה – לא נוכל להשלים את ההחזר או ההחלפה.

במקרה של כתובת שגויה בהזמנה, והמשלוח יוחזר – הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.

החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ואינו כולל את עלות המשלוח המקורי.​

​

סדנאות – תשלום וביטולים

ההרשמה לסדנאות מתבצעת לאחר תיאום מועד מול הסטודיו.
לאחר אישור התאריך יישלח לינק מסודר לתשלום דרך האתר.

לצורך שריון תאריך הסדנה תיגבה מקדמה בגובה 50% מעלות הסדנה.
יתרת הסכום תשולם עד מועד הסדנה.

מינימום משתתפים לפתיחת סדנה: 2.
לקבוצה בת 10 משתתפים ומעלה תינתן הנחה של 10% ממחיר הסדנה.

​

ביטול השתתפות בסדנה

ביטול עד 7 ימים לפני מועד הסדנה – החזר מהמקדמה ששולמה, בניכוי דמי ביטול כחוק (5% ממחיר הסדנה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם).

ביטול בין 7 ימים ל־72 שעות לפני הסדנה – החזר של 50% מהמקדמה ששולמה.

ביטול פחות מ־72 שעות לפני הסדנה – לא יינתן החזר כספי, והמקדמה לא תוחזר.

במקרה של ביטול מטעם הסטודיו בשל נסיבות בלתי צפויות, יוצע מועד חלופי או החזר מלא של הסכום ששולם – לפי בחירת המשתתף.

​

שוברי מתנה

ניתן לרכוש באתר שוברי מתנה דיגיטליים בסכום משתנה לבחירת הלקוח.

תוקף השובר הינו עד 5 שנים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה.

השובר ניתן למימוש כמוהו כתשלום באתר, וניתן להשתמש בו לרכישת כל המוצרים והסדנאות המוצעים באתר, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

​

מימוש השובר יתבצע באמצעות הזנת קוד ייעודי במעמד התשלום באתר. סכום השובר ינוכה מסך ההזמנה.

במקרה שסכום הרכישה גבוה מערך השובר, ניתן להשלים את ההפרש באמצעות אמצעי תשלום נוסף באתר.

במקרה שסכום הרכישה נמוך מערך השובר, היתרה תישאר לזכות הלקוח עד לתום תקופת התוקף, וניתן יהיה לממשה ברכישה עתידית.

​

שובר מתנה אינו ניתן להמרה למזומן ולא יינתן בגינו עודף כספי.

אובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה בקוד השובר הינם באחריות הרוכש בלבד, והסטודיו לא יישא באחריות לכך.

מימוש שובר עבור סדנה כפוף לזמינות מקומות ולמינימום משתתפים לפתיחת סדנה (2 משתתפים ומעלה), בהתאם למדיניות הסדנאות המפורטת בתקנון. תנאי התשלום, הביטול והדחייה החלים על סדנאות חלים גם בעת מימוש שובר מתנה.

במקרה של ביטול עסקת רכישת שובר מתנה, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן. ככל שהשובר כבר מומש, במלואו או בחלקו, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ביחס לסכום שמומש.

​

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש בשוברים מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

​

מידע נוסף

מוצרי הקרמיקה שלנו בטוחים לשימוש במדיח כלים ובתנור.
(לא מומלץ שימוש במיקרוגל).

כל המוצרים מתאימים למגע עם מזון.

​

מדיניות פרטיות

הצהרת נגישות

​

מוזמנים ליצור קשר תמיד - פה לכל שאלה!